• Wertschätzende Sprache ist kein Detail: Wie du über Menschen sprichst, entscheidet darüber, ob du inkludierst oder ausschließt.
• Barrierefreie Kommunikation soll ermöglichen, dass Menschen Informationen und Kommunikation wahrnehmen, verstehen und nutzen können — auch in der Unternehmenskommunikation.
• Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für die erfassten Produkte und Dienstleistungen. Bestimmte Verstöße können nach § 37 BFSG mit Bußgeldern bis zu 100.000 Euro geahndet werden.

In diesem Beitrag erfährst du:

• Was barrierefreie Kommunikation im Unternehmen wirklich bedeutet
• Warum das Thema 2026 für Unternehmen akut wird
• Wie Leichte Sprache in barrierefreie Kommunikation einzuordnen ist
• Warum Begriffe über Wertschätzung entscheiden
• Warum verständliche Kommunikation über Teilhabe entscheidet
• Warum verständliche Kommunikation auch wirtschaftlich relevant sein kann
• Warum soziale Teilhabe im Unternehmen mehr als Kommunikation umfasst

Was barrierefreie Kommunikation im Unternehmen wirklich bedeutet

„Barrierefreie Kommunikation bedeutet, Inhalte verständlich, auffindbar und nutzbar zu gestalten, für Menschen mit unterschiedlichen Voraussetzungen.“

Barrierefreie Kommunikation umfasst mehr als technische Zugänglichkeit. Sie bedeutet, Inhalte so zu gestalten, dass sie für Menschen mit unterschiedlichen kognitiven, sensorischen und sprachlichen Voraussetzungen verständlich, auffindbar und nutzbar sind.

Dazu können je nach Situation unterschiedliche Kommunikationsformen und Unterstützungen gehören. Leichte Sprache ist eine davon, aber nicht mit barrierefreier Kommunikation insgesamt gleichzusetzen. Welche Rolle sie im Arbeitsalltag spielen kann, hängt vom konkreten Informationsbedarf und der jeweiligen Zielgruppe ab.

Wenn du den Begriff Inklusion im Unternehmenskontext sauber einordnen willst: Was Inklusion bedeutet und warum Sprache der Anfang ist

Warum das Thema 2026 für Unternehmen akut wird

„Seit dem 28. Juni 2025 ist Barrierefreiheit für viele Unternehmen kein freiwilliges Thema mehr, sondern geltendes Recht mit Bußgeldrisiko.“

Seit dem 28. Juni 2025 gelten die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes für die in § 1 BFSG erfassten Produkte und Dienstleistungen. Dazu gehören unter anderem bestimmte digitale Dienstleistungen wie elektronischer Geschäftsverkehr, also beispielsweise Online-Shops. Für Dienstleistungen gelten Ausnahmen, unter anderem für bestimmte Kleinstunternehmen. Ob ein konkretes Unternehmen oder Angebot betroffen ist, muss deshalb anhand des Anwendungsbereichs geprüft werden (Bundesfachstelle Barrierefreiheit, BFSG).

Auch bei den Bußgeldern ist Differenzierung wichtig: § 37 BFSG sieht je nach Verstoß unterschiedliche Höchstbeträge vor. Bestimmte Verstöße können mit bis zu 100.000 Euro, andere mit bis zu 10.000 Euro geahndet werden (§ 37 BFSG).

Wie Inklusion in Deutschland insgesamt steht, zeigt dieser Überblick: Inklusion in Deutschland: Wo stehen wir?

Wo Leichte Sprache in barrierefreie Kommunikation gehört

„Leichte Sprache kann eine Form sprachlicher Zugänglichkeit sein. Sie ist aber nicht dasselbe wie barrierefreie Kommunikation insgesamt.“

Leichte Sprache, Einfache Sprache und allgemein verständliche Kommunikation verfolgen unterschiedliche Ansätze. Welche Form sinnvoll ist, hängt unter anderem davon ab, wer eine Information nutzen soll, welche Verständnishürden bestehen und in welcher Situation die Information gebraucht wird.

Auch rechtlich sollten die Themen nicht vermischt werden. Für öffentliche Stellen bestehen besondere Vorgaben zu Verständlichkeit und Leichter Sprache. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz wiederum stellt Anforderungen an bestimmte Produkte und Dienstleistungen privater Anbieter, schreibt privaten Unternehmen aber nicht pauschal vor, ihre gesamte Kommunikation in Leichter Sprache anzubieten.

Sprache ist nicht neutral: Warum Begriffe über Wertschätzung entscheiden

„Wie wir über Menschen sprechen, prägt, wie wir sie wahrnehmen und ob wir sie einschließen oder ausschließen.“

Barrierefreie Kommunikation ist nicht nur eine Frage von Verständlichkeit. Sie ist auch eine Frage von Haltung.

Ein Beispiel aus der Praxis: Statt von „Behinderten“ spricht man heute von „Menschen mit Behinderung“. Der Ausdruck „Menschen mit Behinderung“ ist eine verbreitete und fachlich übliche Formulierung, die den Menschen sprachlich nicht auf die Behinderung reduziert. Gleichzeitig können individuelle Selbstbezeichnungen unterschiedlich sein. Für Unternehmenskommunikation ist deshalb wichtig, respektvoll zu formulieren und bei konkreten Zielgruppen deren bevorzugte Bezeichnungen zu berücksichtigen.

Für anerkannte Einrichtungen ist die fachlich und rechtlich präzise Bezeichnung „Werkstatt für behinderte Menschen“ (WfbM). Den älteren Begriff „Behindertenwerkstatt“ verwenden wir bei includo nicht als eigene Bezeichnung. In redaktionellen Kontexten sprechen wir ergänzend teilweise von „sozialen Werkstätten“; wenn Anerkennung oder Rechtsfolgen relevant sind, verwenden wir ausdrücklich WfbM.

Für Unternehmen zeigt sich das ganz praktisch in Website-Texten, Stellenausschreibungen, interner Kommunikation und Produktbeschreibungen. Sprache kann inkludieren oder ungewollt ausschließen, oft ohne dass es jemandem bewusst ist.

Warum verständliche Kommunikation über Teilhabe entscheidet

„Sprache entscheidet direkt darüber, wer Zugang zu Informationen, Produkten und Services erhält.“

Aktion Mensch beschreibt sprachlich-kommunikative Barrierefreiheit so, dass alle Menschen Zugang zu Informationen und Kommunikation haben und Informationen verstehen können. Dabei können unterschiedliche Formen wie gesprochene und geschriebene Sprache, Gebärdensprache, Piktogramme oder technische Kommunikationshilfen relevant sein (Aktion Mensch, 2026).

Für Unternehmen folgt daraus eine praktische Frage: Sind Informationen und Kontaktwege so gestaltet, dass die Menschen, für die sie bestimmt sind, sie tatsächlich wahrnehmen, verstehen und nutzen können?

Wenn es dabei speziell um ausgeprägte sprachliche Verständnishürden im Arbeitsalltag geht, kann Leichte Sprache eine mögliche Lösung sein. Die genaue Abgrenzung und praktische Anwendung vertieft unser Ratgeber Leichte Sprache im Unternehmen .

Warum verständliche Kommunikation auch wirtschaftlich relevant sein kann

„Wer verständlicher kommuniziert, kann mehr Menschen den Zugang zu Informationen, Produkten und Services erleichtern.“

Verständliche Kommunikation erreicht mehr Menschen als man zunächst denkt. Sie unterstützt Menschen mit Lern- und Leseschwierigkeiten, geringen Deutschkenntnissen und altersbedingten Einschränkungen, also eine deutlich größere Zielgruppe als oft angenommen (Aktion Mensch: Was ist Inklusion? In Leichter Sprache ).

Verständlichere Kommunikation kann damit die Zugänglichkeit für unterschiedliche Nutzergruppen verbessern. Ob daraus zusätzliche Reichweite oder wirtschaftliche Effekte entstehen, hängt vom konkreten Angebot und Nutzungskontext ab.

Soziale Teilhabe im Unternehmen: mehr als Kommunikation

„Barrierefreie Kommunikation ist ein Baustein. Inklusion betrifft darüber hinaus Arbeitsplätze, Prozesse, Führung und Organisation.“

Barrierefreie Kommunikation ist häufig ein konkreter Einstieg in ein größeres Thema. Wer anfängt, Sprache, Informationszugänge und digitale Angebote bewusster zu gestalten, stößt schnell auf weiterführende Fragen: Sind Recruiting und Onboarding zugänglich? Lassen sich Arbeitsplätze individuell anpassen? Sind interne Systeme und Prozesse nutzbar? Und wie wird Verantwortung im Unternehmen verankert?

Wie Unternehmen Inklusion praktisch in Recruiting, Arbeitsplatzgestaltung, Zusammenarbeit und Qualifizierung umsetzen können, zeigt der Ratgeber Inklusion am Arbeitsplatz: Maßnahmen und Praxisbeispiele für Unternehmen .

Die strategische Perspektive auf inklusive Arbeitsorganisation vertieft außerdem Inklusion als Unternehmensstrategie .

Fazit: Barrierefreie Kommunikation schafft Zugang

„Barrierefreie Kommunikation hilft dabei, Informationen und Angebote für mehr Menschen zugänglich und verständlich zu machen.“

Barrierefreiheit betrifft Technik, Prozesse und Kommunikation. Verständliche und zugängliche Sprache ist dabei ein wichtiger Baustein, ersetzt aber nicht die technische und organisatorische Barrierefreiheit. Für Unternehmen ist entscheidend, zunächst die eigene rechtliche Betroffenheit zu prüfen und anschließend dort Barrieren abzubauen, wo Nutzerinnen, Nutzer und Beschäftigte tatsächlich auf sie stoßen.

FAQ

Was bedeutet barrierefreie Kommunikation für Unternehmen?

Inhalte so gestalten, dass möglichst viele Menschen sie wahrnehmen, verstehen und nutzen können. Dabei können sprachliche, technische und organisatorische Barrieren eine Rolle spielen. Für bestimmte digitale Angebote ist Barrierefreiheit seit 2025 auch gesetzlich relevant.

Muss meine Website Leichte Sprache anbieten?

Für öffentliche Stellen bestehen besondere Vorgaben. Für private Unternehmen gibt es keine pauschale Pflicht, die gesamte Website in Leichter Sprache anzubieten. Das BFSG stellt jedoch Barrierefreiheitsanforderungen an bestimmte Produkte und Dienstleistungen. Ob Leichte Sprache im konkreten Fall sinnvoll oder erforderlich ist, sollte deshalb getrennt von der allgemeinen BFSG-Betroffenheit betrachtet werden (Portal Barrierefreiheit).

Welche Konsequenzen drohen bei Verstößen gegen das BFSG?

§ 37 BFSG sieht je nach Verstoß unterschiedliche Bußgeldrahmen vor. Bestimmte Verstöße können mit bis zu 100.000 Euro, andere mit bis zu 10.000 Euro geahndet werden.

Heißt es Behindertenwerkstatt oder Werkstatt für behinderte Menschen?

Fachlich und rechtlich lautet die Bezeichnung „Werkstatt für behinderte Menschen“ (WfbM). Den älteren Begriff „Behindertenwerkstatt“ verwenden wir bei includo nicht als eigene Bezeichnung. In redaktionellen Kontexten sprechen wir ergänzend teilweise von „sozialen Werkstätten“; wenn Anerkennung oder rechtliche Folgen gemeint sind, verwenden wir ausdrücklich WfbM.

Wichtig für Unternehmen ist vor allem: Nur bei anerkannten Werkstätten für behinderte Menschen (WfbM) kann die ausgewiesene Arbeitsleistung unter bestimmten Voraussetzungen auf die Ausgleichsabgabe angerechnet werden.

Wie kann mein Unternehmen mit barrierefreier Kommunikation starten?

Prüfe zunächst, welche Menschen welche Informationen oder Angebote nutzen sollen und wo konkrete Barrieren entstehen. Bei digitalen Angeboten sollte zusätzlich die eigene BFSG-Betroffenheit geprüft werden. Für sprachliche Verständlichkeit können je nach Situation klare Standardsprache, Einfache Sprache, Leichte Sprache oder ergänzende Kommunikationsformen sinnvoll sein.

Quellen zum Artikel

1. Aktion Mensch: Barrierefreie Kommunikation
   https://www.aktion-mensch.de/inklusion/bildung/impulse/barrierefreiheit/barrierefreie-kommunikation
2. Aktion Mensch: Was ist Inklusion? In Leichter Sprache
   https://www.aktion-mensch.de/leichte-sprache/was-ist-inklusion
3. Bundesfachstelle Barrierefreiheit: Leichte Sprache und DIN SPEC 33429
   https://www.bundesfachstelle-barrierefreiheit.de/DE/Fachwissen/Information-und-Kommunikation/Leichte-Sprache/leichte-sprache_node.html
4. Portal Barrierefreiheit: Digitale Barrierefreiheit
   https://www.barrierefreiheit-dienstekonsolidierung.bund.de/Webs/PB/DE/barrierefreie_it/digitale-barrierefreiheit/digitale-barrierefreiheit-node.html
5. § 37 BFSG — Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
   https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/__37.html
6. Bundesfachstelle Barrierefreiheit: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) — Anwendungsbereich und Ausnahmen
   https://www.bundesfachstelle-barrierefreiheit.de/DE/Barrierefreiheitsstaerkungsgesetz/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz
7. Aktion Mensch (2026): Sprachlich-kommunikative Barrierefreiheit
   https://www.aktion-mensch.de/inklusion/barrierefreiheit/definition-sprachliche-barrierefreiheit

Redaktionsstand der rechtlichen und fachlichen Angaben: 01. Oktober 2026. Der Artikel bietet eine allgemeine Einordnung und keine Rechtsberatung.

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